Gli esperti di marketing l'hanno capito ormai da tempo: una campagna pubblicitaria è vincente solo quando riesce a innescare un passaparola. Le pubblicità sono importanti per far conoscere un nuovo prodotto ma per convincerci ad acquistarlo nulla è più convincente del giudizio positivo di un amico. Lo stesso capita per i locali: proviamo un ristorante soprattutto perchè qualcuno ci avrà detto che fanno dei piatti fantastici. Il problema si presenta quando ci si trova in una città diversa dalla propria e in cui non si conosce nessuno. In questi casi, per trovare un locale in cui passare la serata spesso ci si rivolge a internet. Però digitando sul motore di ricerca ad esempio “discoteche milano” diventa difficile distinguere le semplici pubblicità dalla informazioni attendibili. Per avere un aiuto concreto c'è cityfan.it, una community in cui gli utenti, una volta iscritti si scambiano pareri e recensioni su ristoranti, pizzerie, pub o discoteche delle principali città italiane. Questa community, nata dall'entusiasmo di alcuni appassionati di internet, può essere considerata un esempio concreto di come si possano utilizzare le logiche di condivisione e gratuità del web per offrire un servizio utile a tutti. Non c'è infatti bisogno di essere registrati per leggere le varie recensioni, il servizio è completamente gratuito e lo scopo è proprio quello di ricreare una sorta di passaparola con un duplice vantaggio: coinvolgere anche chi, per svariate ragioni, non ha conoscenti o amici a cui chiedere consiglio su dove passare la serata. E, al tempo stesso, offrire un servizio utile fornendo indicazioni attendibili.